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怪事!自己的车竟被邻居的钥匙打开了 两位POLO车主想讨说法,上海大众却这样回应

核心提示: 怪事!自己的车竟被邻居的钥匙打开了 两位POLO车主想讨说法,上海大众却这样回应

◥两辆车外观相似,两把车钥匙齿形也非常相近。记者 张国桐 摄  □生活日报记者 张国桐

两辆车从同一家4S店售出,被不同的买主提走。分开十年后,前段时间它们在郭店镇“相聚”,可这次相遇却给两位女车主带来不小的麻烦,一个偶然的机会她们发现:其中一把车钥匙能打开两辆车的车门。

据了解,2009年王丽(化名)和张霞(化名)在华通汽车4S店先后购买了大众POLO1.4L和1.6L两款车。2018年、2019年两家人先后搬到单位宿舍,并且是上下楼邻居,结果不久前却发生上面这件让人匪夷所思的事儿。对此济南华通俊德汽车销售澳门金祥集团回应:第一次遇到这种情况,后续会向厂家反映,并与顾客沟通。

一次偶然发现一把钥匙开俩车门

王丽的丈夫与张霞在同一家单位工作,由于同事之间关系不错,王丽与张霞也成为要好的朋友。2009年王丽在花园路的济南华通汽车澳门金祥集团购买了大众POLO1。4L,同年张霞也在该家4S店购买了一款大众POLO1。6L。两家分别在2018年和2019年搬进单位宿舍,并且还是上下楼邻居,过了没多久就发生这件稀罕事儿。

“一把车钥匙能打开两辆车的车门,你说奇怪吧?”5月30日上午,在郭店镇一单位宿舍院内,车主王丽一脸无奈地看着眼前两辆几乎一模一样的汽车。记者发现两辆车均为大众POLO,只是排量不同,一辆是1.6L,另一辆则是1.4L。

“这两辆车看起来像双胞胎一样,更邪门的是连钥匙也算是双胞胎。”说起自家爱车,王丽苦笑着说,2018年7月份,她和家人搬到单位宿舍居住,2019年春节过后,张霞也来到单位宿舍居住。平日里两家开车出门都相安无事,直到2019年5月份左右,张霞让微醺的丈夫下楼到车内拿东西,由于天色较黑加上两辆车模样几乎相同,结果张霞的丈夫用自家车钥匙打开了王丽的车门,错把王丽的东西拿回了家。

极低几率竟发生在俩邻居身上

“回到家张霞发现东西不是她的,后来才知道是我的,当天给我送回来的。”王丽回忆说,张霞的丈夫来还东西时,她一下子蒙了。

第二天,两家人拿着各自的车钥匙来到楼下,经过实践发现,张霞的车钥匙可以轻松打开王丽的车门,而王丽只能用自家车钥匙关上张霞的车门。“当时我们都傻了,根本不知道是怎么回事,后来一查可能是齿形重复的问题。”王丽称,齿形重复的几率极低,没想到居然发生在好朋友兼邻居的身上。一时间两家人有些哭笑不得。

不是人为原因为何要车主买单

说话间,记者仔细观察了一下,果真像王丽所说,两把钥匙的齿形大同小异,而且其中一把能打开两个车门。据王丽表示,他们两家都是2009年在花园路济南华通汽车澳门金祥集团买的车,只是时间顺序有先后。“我的车没有遥控锁,张霞的车有,但她没装电池,所以我们都用钥匙开关车门。”王丽说,在发现蹊跷事后,她曾联系过大众汽车客服,“工作人员说,这种概率极低,车已超质保期,可能需要我自行处理,可是我们都用的原装锁和钥匙,没修也没坏,再说了这是生产问题,不是车主人为造成,为什么要让我们自己承担?”

现在王丽驾车出去看到同款汽车,总是有些担心,生怕再次出现同样事件,“万一别人用自己钥匙打开我的车,造成损失怎么办?”王丽说。

大众客服及4S店表示继续沟通处理

针对两位女车主遭遇的“稀奇”事,5月30日记者联系到与济南华通汽车澳门金祥集团一家的济南华通俊德汽车销售澳门金祥集团(注:据查询,济南华通汽车澳门金祥集团已注销),“这种事我们真是头一次遇到,后续我们会反映给厂家,具体如何解决还要看厂家。”相关工作人员告诉记者,该情况属于钥匙齿形重复,但这种几率极低。

随后,记者以咨询者的身份拨打了上海大众汽车澳门金祥集团的客服电话,对方表示,该情况是齿形重复,不属于质量问题,后续会安排维修站进行处理,“此前该女士进行过反映,之后安排山东银座天逸汽车销售澳门金祥集团处理,根据反馈客户车辆已超保质期,后续还会沟通。不过更换防盗系统,客户需自费处理。”该客服说。

就此,山东银座天逸汽车销售澳门金祥集团回应,核实后予以回复,但截稿前记者未收到银座天逸的答复。

□链接

一把钥匙开俩车 类似事情不新鲜

记者在网上搜索一把车钥匙开俩车,发现类似的事情屡见不鲜。2019年4月,在洛阳曾发生一把钥匙可打开同品牌电动车的事情,过程中警方还介入调查。原来一名顾客在饭店吃完饭后,用自己电动车的钥匙将饭店工作人员的电动车骑走。

2018年2月,李先生到南宁市某小区借朋友的面包车去拜年。但没想到,第二天民警却找上门来,李先生这才发现自己开走的是小区里另一位车主郑先生的车。

记者查询了《汽车防盗装置性能要求》,上面写有,机械锁止系统使用的钥匙应包括不少于1000种的不同组合,而在一种车型的所有汽车中,同一组合的出现率应不大于1‰。

机械锁齿形允许一定几率的重复

对于一把钥匙开俩车的问题,记者咨询了相关汽车专家,“汽车机械锁齿形重复的情况发生的几率极低,在这种几率以内允许这种情况的发生。”专家表示,现如今随着技术的发展,防盗系统的升级换代可以说日新月异,基本抛弃了机械锁,转为电子锁,但在一些老汽车上,依然存在使用机械锁的情况,因此在一定几率上是会发生一把钥匙开两辆车的问题,但截至目前还未有针对汽车机械锁方面的相关标准。

“其实就锁芯问题,是有几率出现互开的情况,对此在防盗门国家标准中将防盗门锁芯分为三个等级,其中最原始锁芯互开率为≤0.03%。但汽车机械锁方面还处在空白。”该专家表示,的确存在某锁商为了节约成本,从而忽略互开率的情况。除此之外,发生这种情况后如何解决目前也处于空白,该情况不属于质量问题,将其归属于售后维修显然不合适。

□记者手记

期盼完善汽车防盗相关标准

□生活日报记者 张国桐

一把车钥匙有互开的几率,对车主而言,的确有顾虑和担心,而在事情发生后,没有具体解决方案,这会使车主更加焦虑。正像当事人王丽所说,汽车生产的问题,为何要让车主买单?建议汽车厂家、经销商与客户积极沟通,解决问题。

其实就此事而言,是不是归为售后维修不是重点,解决问题才是关键,希望国家尽快完善汽车方面的相关标准,这也是广大车主所期盼的。

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责任编辑:狄克红

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